閱讀量：155 發(fā)表時間：2019-10-26

  沖床送料機設備在使用當中，難免會遇到故障，多數(shù)廠家會把現(xiàn)場維修解決后作為此服務的終止，基本不會去與客戶現(xiàn)場的操作、溝通，而這樣的解決方式雖將此次故障予以解決了，卻沒有讓客戶弄清、弄懂，不能避免故障的再次發(fā)生。

  而我們售后人員在維修結(jié)束后，會在主動跟客戶現(xiàn)在的操作、保養(yǎng)人員進行溝通說明故障產(chǎn)生的原因，同時對沖床送料機設備的使用、保養(yǎng)情況作了詳細查看，了解客戶使用、保養(yǎng)過程中遇到的難題，對于客戶生產(chǎn)給出了指導性建議，并在溝通結(jié)束后組織客戶現(xiàn)場操作、保養(yǎng)人員進行針對性的再培訓。

  售后人員發(fā)現(xiàn)，很多客戶的沖床送料機設備出問題，多數(shù)是操作、保養(yǎng)的不當，特別是在操作上的不當造成的，操作、維護方式的不當無論對生產(chǎn)效率、安 全性還是設備的使用壽命來說都是大忌。

  因此在實際維修完畢后，沖床送料機廠售后人員都還會進行針對性的操作再培訓，對沖床送料機設備的正確操作方法詳細說明，并特別強調(diào)使用中的特別注意點，同時還會對沖床送料機設備的日常維護提出指導性的意見，說明機臺每日保養(yǎng)、每月保養(yǎng)、每年保養(yǎng)事項，并協(xié)助客戶制定保養(yǎng)排班表，正是這樣完善的服務讓沖床送料機廠售后人員贏得了廣泛的贊譽

  所以說，在購買沖床送料機的時候，選擇一家合適的廠家是重要的，好的廠家不僅能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量，而且售后服務也能讓人滿意。